В последнее время в поле моего зрения всё чаще стали мелькать слова «бизнес-трекер», «трекинг для бизнеса». Эти понятия ассоциируют с коучингом, я решила разобраться: что же это и в чём отличия?
Если кратко, то бизнес-трекер – это специалист, который помогает предпринимателю и его команде найти способ кратно вырастить бизнес и преодолеть имеющиеся ограничения, удерживая фокус внимания на главном.
Автор текста: Татьяна Карпович. Учу людей слышать себя.
Наставник, автор и ведущая тренингов, интервьюер, блогер, создатель и владелец онлайн-журнала “Коуч на софе” с 20.09.2022. Блог автора в ВКонтакте. Чат “Коуч на софе” в Телеграм.
1. Происхождение понятия «бизнес-трекер».
Само понятие «бизнес-трекер» уже не новое, оно появилось в 2014 году в России. Слово произошло от английского track – «отслеживать, путь, курс», – слово имеет множество родственных значений.
До последнего времени термин был в обиходе в стартаперских тусовках, так же бизнес-трекера можно было встретить в крупной компании. Казалось, что это не для «простых» людей.
Сейчас я всё чаще вижу, как люди, ещё недавно называвшие себя коучами, теперь используют слово «трекер». Думаю, это связано с тем, что в России часто коучинг ассоциируется с инфоцыганством, многие вообще не понимают, что такое коучинг (а я рассказала об этом в статье «Коучинг – что это такое простыми словами?»), кто-то столкнулся с непрофессионализмом и перенёс свой негативный опыт на понятие в целом.
Получается, логика такая: называть себя «коучем» уже не модно и к тому же может вызвать ряд насмешек, а разубеждать людей, объясняя, как важно то, что ты делаешь – задача не простая. Зато можно применить модное словечко «трекер», трактовать его на свой лад, так как в основной своей массе люди пока ещё не очень представляют, что это значит, и успешно строить свой личный бренд на этой базе.
Давайте разбираться, что же такое «трекинг» на самом деле, чем отличается грамотный бизнес-трекер от человека, который просто себя так называет, и что нужно, чтобы самому освоить эту профессию, раз уж тренд, похоже, потихоньку набирает обороты.
2. На каких принципах основана работа бизнес трекера?
В одной из наиболее качественных, на мой взгляд, статей по теме я встретила список принципов, которым должен следовать трекер.
- Работа с предпринимателем и командой имеет определённую цикличность, встречи с трекером чаще всего назначаются раз в неделю. При этом каждый раз выстраивается ряд гипотез, за неделю они тестируются командой на практике, по итогам недели – отчёт, выводы, новые гипотезы.
Таким образом процесс поиска решения идёт довольно быстро и эффективно.
Очень часто предприниматель, размышляющий над своим бизнесом самостоятельно, либо фантазирует, но не пробует, либо не видит важных нюансов, которые видны со стороны, либо поддаётся эмоциям, игнорируя факты, статистику.
Трекер, имеющий иной и довольно обширный жизненный и профессиональный опыт, плюс применяющий в работе конкретные технологии для оценки текущей ситуации в бизнесе, может помочь предпринимателю сфокусироваться на том, что реально сильно влияет на состояние бизнеса, отмести лишнее и начать действовать продуктивно.
- Один из ключевых принципов – максимальный результат с минимальными затратами. Делается только необходимое и достаточное, чтобы проверить гипотезу и оценить, насколько, например, новый продукт заинтересует публику ещё до того, как он будет запущен в производство. Задача трекера помочь бизнесу вырасти, а не потратить средства.
- Гибкость – важный навык, который бизнес-трекер помогает развить предпринимателю. Мы живём в очень переменчивом мире, где выживают те компании, которые лучше других умеют приспосабливаться к новым обстоятельствам.
- Фокус на главном барьере, том, что мешает бизнесу двигаться вперёд. Убрав одно ключевое ограничение с помощью трекера, можно прийти к прорыву в развитии компании, в то время как часто бизнесмены «закапываются в мелочах», избегая решения самой главной проблемы, либо не замечая её.
- Принципы работы с мышлением, эмоциональным и физическим состоянием, умение убирать ограничивающие убеждения, мастерство отлаживания коммуникаций в команде – навыки, которыми обладают коучи, психологи, психотерапевты, необходимы трекеру, так как чаще всего проблемы в бизнесе являются результатом того, что происходит в голове и подсознании самого предпринимателя, то же касается работающих в его бизнесе людей.
3. Кому и какие задачи помогает решить трекер?
Обычно трекер привлекается для сопровождения бизнеса на короткий период для решения определённой задачи.
Услуги бизнес-трекера будут полезны:
- молодому бизнесу, стартапу для успешного запуска в самом начале и проверки состоятельности задуманного проекта (трекер поможет на раннем этапе увидеть, может ли этот бизнес потенциально окупаться, если нет – лучше сразу отказаться от идеи или переформулировать концепцию, чем потратить годы и массу ресурсов в пустую),
- давно существующему бизнесу в ситуации, когда возникли какие-то проблемы или нужно совершить прорыв, а сделать это самостоятельно не удаётся,
- крупному бизнесу или корпорации бизнес-трекер поможет отладить ключевые процессы, отказаться от ненужного,
- инвестору, заботящемуся о бизнесах, в которые вкладывает деньги, не желая погружаться в их процессы, трекер поможет снять с себя лишнюю нагрузку, возьмёт работу с подопечными компаниями на себя.
Ключевые задачи бизнес-трекера:
- помочь определиться с приоритетами и отмести лишнее,
- преодолеть барьеры на пути к целям бизнеса,
- дать трезвую оценку, основанную на реальных фактах и статистических данных,
- отладить коммуникацию внутри команды,
- сдвинуть компанию с «мёртвой точки»,
- помочь предпринимателю начать действовать в верном направлении и в итоге прийти к поставленной цели в кратчайшие сроки и с наименьшими затратами.
4. Трекер, бизнес-консультант или коуч для предпринимателя в чём разница?
Коуч работает в первую очередь с мышлением человека. Часто коуч работает с постановкой цели и планированием, помогает найти мотивацию, обрести больше уверенности в своих силах, научиться владеть своим состоянием, эмоциями, обучает клиента думать продуктивно. Коуч может совершенно не разбираться в бизнес-процессах, его главная задача – хорошо разбираться в том, что связано с устройством психики, автоматическими реакциями, гормонами и эмоциями и так далее.
Бизнес-консультант чаще всего работает с бизнес-процессами и является специалистом в узкой нише, например, это может быть профессионал по продвижению в товарном бизнесе на маркет-плейсах. Он консультирует, даёт конкретные рекомендации, опираясь на свой опыт и опыт своих клиентов – что делать предпринимателю именно в этой нише на каждом этапе для получения результатов. Консультант может дать чёткий план, алгоритм действий, но будет ли предприниматель следовать этому плану – уже зависит только от него. В отличии от коуча, консультант не занимается мотивацией и проработкой барьеров в мышлении своего клиента.
Трекер совмещает в своей работе подход коуча (работу с мышлением) и умение работать с бизнес-процессами, но область его знаний должна быть шире и универсальнее, чем у коуча или консультанта.
Часто трекером становится человек, имеющий большой опыт в собственном бизнесе или стаж работы в крупной компании на руководящем посту, но помимо своего опыта он должен иметь в арсенале ряд универсальных моделей и инструментов для оценки и развития бизнеса, рынка, финансовой ситуации внутри компании, а так же схемы для успешных продаж и продвижения брендов, например.
Получается, в отличии от консультанта узкой направленности, трекер изучает бизнес, как таковой, в разных его формах и проявлениях.
Таким образом он может применять свои знания и навыки, помогая компаниям разных масштабов, на разных этапах развития и в разных нишах (хотя, конечно, ничто не мешает трекеру выбрать для работы узкое направление, если он сочтёт это нужным).
Трекер, в отличии от консультанта, не говорит предпринимателю, что нужно делать. Бизнес-трекер даёт системный подход, помогающий предпринимателю принимать решения рационально, адекватно реальности.
5. Какими компетенциями должен обладать бизнес-трекер?
Нередко человек, который обрёл значительный жизненный и профессиональный опыт и имеет серьёзный багаж знаний, испытывает желание поделиться этим с другими, помочь людям пройти тот же путь быстрее и с меньшим количеством ошибок.
Бизнес-консультанты, видя, что часто причина неудач в компании не связана с пониманием бизнес-процессов, а лежит глубже, часто увлекаются психологией, коучингом и расширяют свой комплекс компетенций до уровня трекера.
Коучи, работающие с предпринимателями и параллельно выстраивающие свой бизнес, уже занимаются не только мышлением, а начинают работать и с бизнес-моделями в том числе.
Конечно, можно пройти обучение трекингу «с нуля» и потихоньку набрать опыт и необходимые знания, даже если до этого деятельность человека никак не была связана ни с этими направлениями, ни с бизнесом.
Ключевые компетенции, которыми должен обладать бизнес-трекер:
- умение мыслить чётко, последовательно, системно, не поддаваясь эмоциям, трезво оценивать ситуацию,
- умение работать с чужими эмоциями,
- умение общаться эффективно: объяснять простыми словами, доносить свои мысли до собеседников, умение слышать,
- способность договариваться о сроках и соблюдать их чётко,
- способность мотивировать людей, находить их скрытые ограничения и прорабатывать их,
- умение анализировать, систематизировать, работать с алгоритмами и схемами, умение считать и планировать,
- способность отделять «зёрна от плевел», спокойно идти туда, где больше всего сопротивления и страха, и разбираться с этим,
- умение мыслить масштабно и выходить за рамки привычного.
6. Трекинг для бизнеса – развивающийся тренд?
В самом начале этой статьи я поделилась своими наблюдениями. По моим субъективным ощущениям, это понятие стало мелькать среди обычных людей (вне стартаперской тусовки бизнес-акселераторов) чаще, чем раньше. Но давайте проверим твёрдые показатели.
По словосочетанию «бизнес трекер» WordStat выдаёт всего 741 запрос за прошедший месяц (на момент написания данной статьи), в то время как Google предлагает 895 000 результатов в поисковой выдаче.
Для сравнения по словам «бизнес коучинг» соотношение 2 368 к 2 060 000, а по «бизнес консультант» – 4 244 к 10 100 000.
Я использую простую формулу для анализа соотношения популярности запроса и количества конкурирующих материалов в Интернете, когда выбираю тему для статьи. У меня получились такие цифры: «бизнес трекер» 0,0008…, «бизнес коуч» 0,001…, «бизнес консультант» 0,0004… Таким образом, на текущий момент самое лучшее соотношение (наибольшая величина) по второму словосочетанию. То есть люди мало интересуются темой бизнес-трекинга, а статей по этому вопросу опубликовано уже достаточно много.
Чтобы оценить, развивается ли этот тренд сейчас, надо бы понаблюдать за этим показателями в течение некоторого времени. Вы можете прямо сейчас проверить актуальные значения на тех же ресурсах и оценить, выросли показатели, или упали за время, прошедшее с публикации этой статьи.
7. Как получить профессию трекера?
Трекер, так же, как и коуч, не лицензируемая профессия в России, поэтому в принципе, любой человек, уверенный в собственных компетенциях, может себя назвать бизнес-трекером. И это, так же, как и в отношении коучей, создаёт нездоровую атмосферу на рынке: клиентам не ясно, как отличить профессионала от жулика.
Думаю, в принципе, человек с развитым интеллектом, обладающий большим жизненным опытом и подходящими чертами характера, может самостоятельно освоить эту профессию (кто-то же её придумал, в конце концов).
Более 17-ти лет активного самостоятельного изучения темы личностного роста в разных её аспектах, на мой взгляд, даёт мне полное право называть себя коучем, и, хотя у меня нет специального образования на данный момент, отзывы клиентов подтверждают уровень моей компетенции.
Однако дело пойдёт проще и быстрее, если всё-таки будет пройдено профессиональное обучение в проверенной компании, которая давно занимается трекингом.
Одной из самых известных компаний, предлагающих обучение для трекеров, является «Акселератор ФРИИ» (насколько я понимаю, именно они являются создателями бизнес-трекинга, как такового, изначально предназначенного для сопровождения стартапов).
Помимо их курса существует ещё несколько других, вы легко найдёте их в сети Интернет, если захотите сравнить разные программы и выбрать что-то для себя.
Надеюсь, что мне удалось достаточно понятным языком и довольно полно объяснить, кто такой «бизнес-трекер». Пожалуйста, оставьте свои мысли по этой теме, вопросы, корректировки к моему тексту, возможно, в комментариях в самом низу страницы.
Автор статьи: Татьяна Карпович, коуч. Учу людей слышать себя.
